Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues sur la boutique en ligne Aztharna entre PeakSteps FZC, société immatriculée sous le numéro 38343, exploitant la marque Aztharna® (« Aztharna », « nous »), dont les coordonnées complètes figurent dans les Mentions légales, et toute personne effectuant un achat sur le site (« le client »).
1. Produits
Aztharna propose des sandales fabriquées sur mesure à partir d'une numérisation 3D des pieds du client, réalisée par le client lui‑même depuis son téléphone. Chaque paire est confectionnée individuellement selon les mesures du client : il s'agit de biens nettement personnalisés au sens de l'article L221-28 3° du Code de la consommation.
Sur demande du client, une correction orthopédique peut être intégrée à la paire. Cette intégration nécessite la fourniture par le client, avant le lancement de la fabrication, du plan précis de la correction établi par son podologue. À défaut, la paire est fabriquée sur la forme des pieds du client, sans correction.
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros et sont tout compris, taxes incluses. Aucune somme supplémentaire ne sera réclamée au client à la réception de son colis. Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation de la commande.
3. Commande et scan 3D
La commande s'effectue en trois étapes : le choix du modèle, du coloris et de la pointure de référence, le paiement en ligne, puis la réalisation du scan 3D des pieds. Après validation du paiement, le client reçoit par email les instructions pour réaliser son scan 3D depuis son téléphone (4 photos par pied, une feuille A4 comme référence). Le scan est associé à la commande et sert de base à la fabrication. Le client s'engage à réaliser le scan conformément aux instructions affichées (photos nettes, feuille A4 intacte, un seul pied par photo). En cas de scan inexploitable, nous contacterons le client pour le refaire, sans frais. Lorsqu'une commande comprend plusieurs paires destinées à des personnes différentes, chaque porteur réalise son propre scan.
4. Fabrication et livraison
Chaque paire est fabriquée à la demande, puis expédiée au client avec suivi. Le délai indicatif de livraison est de 4 à 6 semaines à compter de la validation d'un scan 3D exploitable. Les accessoires éventuellement commandés sont expédiés dans le même colis que la paire. La zone de livraison desservie est indiquée sur la page Politique d'expédition. En cas de retard significatif, le client en sera informé par email.
5. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Les sandales sur mesure Aztharna entrent dans cette catégorie : les commandes ne sont donc ni annulables ni remboursables après le lancement de la fabrication, sauf application de la garantie d'ajustement décrite à l'article 6 et des garanties légales.
6. Garantie d'ajustement Aztharna
Parce que le sur‑mesure est notre métier : si, à réception, vos sandales ne correspondent manifestement pas à la morphologie scannée, contactez‑nous sous 14 jours à aztharna@gmail.com avec des photos. Après analyse, nous procéderons à un ajustement ou à une refabrication sans frais.
7. Garanties légales
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
8. Données personnelles
Le traitement des données du client, y compris les photos et le modèle 3D de ses pieds, est décrit dans notre Politique de confidentialité.
9. Service client
Pour toute question : aztharna@gmail.com, ou par WhatsApp (messages) au +33 6 34 18 09 94. En cas de litige, le client peut recourir à la médiation de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.
Version du 06/09/2026.